elevate2inspire – Sebagai dua sistem operasi ponsel terbesar dunia, iOS dan Android selalu menawarkan fitur-fitur terbaik di dalamnya. Mana yang membuat pelanggannya lebih setia?Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) menunjukkan, pengguna Android memiliki tingkat loyalitas pelangan yang cenderung berada di tingkat atas sejak awal 2016. Levelnya saat ini berada di persentase 91%.

Studi itu juga menunjukkan bahwa kesetiaan pengguna iOS dan Android telah menjadi stabil sejak awal 2016. Tingkat loyalitas pengguna juga sudah mencapai tingkat tertinggi.

Studi: Pengguna Android Lebih Setia dari iOS

Kesetiaan Android berada pada level 89-91 persen, sementara loyalitas iOS pada 85-88 persen selama periode yang dimulai pada Januari 2016 sampai Desember 2017. Pada awalnya, pengguna Android sebenarnya tidak selalu setia. Namun, mereka mulai menjadi setia pada 2014.

“Kesetiaan pengguna Android kini sedikit lebih tinggi dari pengguna iOS,’ kata Josh Lowitz, rekan dan salah satu pendiri CIRP dalam pernyataan resmi.

“Lama kelamaan, tingkat kesetiaan Android meningkat, seiring dengan bertambahnya aplikasi, musik dan video yang tersedia di sistem operasi itu dan pengalaman penggunaan di kedua platform yang menjadi semakin mirip.

“Pengguna Android juga diuntungkan dengan banyaknya jenis ponsel dari manufaktur yang berbeda, jadi mereka bisa mengganti ponsel tanpa harus belajar menggunakan sistem operasi yang baru.”

Sekarang tingkat kesetiaan pengguna Android dan iOS telah stabil, Apple dan Google harus fokus untuk menarik pengguna pesaingnya menjadi pengguna sistem operasi buatannya, lapor ZDNet.

“Kesetiaan untuk Android dan iOS meningkat pada 2015, sampai 2016, ketika loyalitas itu menjadi stabil untuk kedua sistem operasi,” kata Mike Levin, rekan dan salah satu pendiri CIRP.

“Tingkat loyalitas ini tertinggi yang pernah kita lihat, sekitar 85-90 persen sepanjang waktu.”

“Hanya dengan adanya dua sistem operasi, tampaknya pengguna pokerqq akan memilih salah satu, belajar mengunakannya, mencari aplikasi yang sesuai dengan setia menggunakannya. Sekarang, Apple dan Google harus menemukan cara untuk mengetahui bagaimana menjual produk dan layanan pada pengguna setia tersebut.”Kesetiaan Android berada pada level 89-91 persen, sementara loyalitas iOS pada 85-88 persen selama periode yang dimulai pada Januari 2016 sampai Desember 2017. Pada awalnya, pengguna Android sebenarnya tidak selalu setia. Namun, mereka mulai menjadi setia pada 2014.